Política de frete
Política de Frete — Specht & Söhne
Somos a Specht & Söhne, marca fabricante internacional, e esta é nossa loja oficial online no Brasil. Os pedidos são enviados de fábricas ou centros de distribuição, conforme o modelo e a disponibilidade. Esta política detalha as condições, prazos, custos e responsabilidades do frete dos produtos adquiridos em nosso site.
1. Origem e Envio dos Produtos
Todos os relógios comercializados pela Specht & Söhne são enviados diretamente de nossos fabricantes e centros de distribuição, localizados no Brasil, na Dinamarca, na Suécia, na Alemanha e na Ásia. O envio é realizado de forma nacional ou internacional, conforme a disponibilidade do modelo adquirido, seguindo rigorosos padrões logísticos e de segurança para garantir a integridade do produto até a entrega.
2. Prazo de Entrega
- Entrega Expressa: prazo total estimado de 5 a 8 dias úteis após a confirmação do pagamento, incluindo a preparação, com custo fixo de R$ 59,90, prioridade de envio e seguro.
- Frete Grátis (Padrão): prazo total estimado de 7 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento, incluindo a preparação, com rastreamento completo e seguro contra extravio.
A confirmação da compra é enviada por e-mail. Quando a transportadora disponibilizar as primeiras atualizações, o código de rastreio será enviado ao e-mail e ao WhatsApp informados no pedido. Os prazos totais acima começam após a confirmação do pagamento e já incluem a preparação.
Os prazos podem sofrer variações ocasionais devido a fatores externos, como atrasos nos Correios, fiscalizações alfandegárias, greves ou eventos fora do controle da Specht & Söhne.
3. Rastreamento do Pedido
O código de rastreio é enviado por e-mail e WhatsApp quando a transportadora disponibilizar as primeiras atualizações. Se ainda não o recebeu, consulte a página de rastreio com os dados do pedido ou entre em contato com o atendimento oficial.
Caso o rastreamento não funcione diretamente em nosso site, recomendamos o acompanhamento pelo site oficial dos Correios.
Para encomendas internacionais, as informações de rastreio podem levar de 5 a 10 dias úteis para serem atualizadas no sistema nacional.
4. Condições de Entrega
As entregas são realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras. Em situações de destinatário ausente, restrição de entrega na região ou circunstâncias logísticas especiais, o produto poderá ser disponibilizado para retirada na agência mais próxima.
Pedidos com dois ou mais produtos podem ser enviados separadamente, cada um com seu respectivo código de rastreamento.
É responsabilidade do cliente garantir que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.
5. Endereço de Entrega
O cliente deve preencher corretamente todos os dados de endereço no momento da compra.
Alterações no endereço de entrega não serão aceitas após 24 horas da confirmação do pedido.
Caso o endereço informado esteja incorreto, incompleto ou inacessível, e o produto seja devolvido, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
Em caso de tentativas malsucedidas de entrega, o produto ficará disponível na agência dos Correios indicada. Se não for retirado dentro do prazo, será devolvido ao remetente.
6. Responsabilidade por Danos e Extravio
A Specht & Söhne e os Correios/transportadoras são solidariamente responsáveis pelo transporte seguro dos produtos.
Caso o relógio seja danificado durante o transporte, o cliente deverá comunicar imediatamente nossa equipe de suporte para avaliação e substituição, conforme o caso.
Em situações de extravio confirmado, será realizado reenvio do produto ou reembolso integral do valor pago, conforme preferência do cliente.
7. Tributações e Burocracias Alfandegárias
Em pedidos de importação internacional, a Specht & Söhne se responsabiliza integralmente por eventuais tributos, taxas ou custos alfandegários. Se ocorrer cobrança indevida, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte para análise e reembolso imediato, se aplicável.
8. Reenvio e Novos Prazos de Entrega
Nos casos de devolução por endereço incorreto, ausência do destinatário ou não retirada na agência, o reenvio será realizado mediante confirmação e pagamento do novo frete pelo cliente. O novo prazo de entrega começará a contar a partir da confirmação do reenvio.
9. Suporte e Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações sobre o frete, nossa equipe está à disposição através dos canais oficiais:
E-mail: atendimento@spechtsohne.com.br
Telefone: +55 (14) 99675-4437
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h00 às 18h00.
Compromisso de Excelência
A Specht & Söhne reafirma seu compromisso em proporcionar uma experiência de compra segura, ágil e transparente, garantindo que cada relógio seja entregue com o padrão de qualidade e confiabilidade que define nossa marca.