Termos e Condições de Pagamento

Termos e Condições de Pagamento — Specht & Söhne

A Specht & Söhne oferece diferentes opções de pagamento para garantir uma experiência de compra prática, segura e transparente.
Este documento descreve os métodos de pagamento disponíveis, os prazos de processamento, as condições aplicáveis e outros aspectos relacionados à finalização de pedidos realizados através do site spechtsohne.com.br.

Ao efetuar uma compra, o cliente concorda integralmente com os Termos e Condições de Pagamento descritos abaixo.

1. Meios de Pagamento Disponíveis

A Specht & Söhne disponibiliza as seguintes formas de pagamento:

1.1. Boleto Bancário

  • O pagamento via boleto bancário é realizado à vista.
    Ao selecionar esta opção, será gerado um boleto com o valor total do pedido, com data de vencimento indicada no documento.
  • A compensação bancária pode levar até 2 dias úteis após o pagamento. O pedido será liberado para separação e envio somente após a confirmação do pagamento.
  • O não pagamento até a data de vencimento resultará no cancelamento automático do pedido. Recomendamos o pagamento o quanto antes para evitar atrasos no processamento.

1.2. PIX

  • Ao optar pelo PIX, será gerado um QR Code válido por 15 minutos. O pagamento deve ser efetuado dentro desse prazo para confirmação imediata.
  • A confirmação é instantânea, e o status do pedido é atualizado automaticamente após o pagamento.
  • Caso o pagamento não seja realizado dentro do tempo limite, o pedido será automaticamente cancelado.
    Esse método oferece agilidade, segurança e aprovação imediata.

1.3. Cartão de Crédito

  • Os pagamentos com cartão de crédito podem ser parcelados em até 12 vezes, com ou sem juros, conforme as condições informadas no momento da compra.
  • As transações são processadas através de um gateway de pagamento seguro, que realiza a análise e aprovação em tempo real.
  • Em alguns casos, o pedido pode entrar em revisão manual, o que pode levar até 24 horas para confirmação.
  • Todos os dados financeiros são criptografados e processados de forma segura; a Specht & Söhne não tem acesso aos dados do cartão do cliente.
  • Contamos com um sistema avançado de prevenção contra fraudes, monitorando todas as transações para garantir total segurança.

2. Segurança e Privacidade dos Dados de Pagamento

A segurança das informações pessoais e financeiras de nossos clientes é uma prioridade absoluta.
As transações realizadas em nosso site são protegidas por protocolos de criptografia de ponta, garantindo que todos os dados sejam transmitidos de forma segura e confidencial.

  • Proteção de Dados: As informações de pagamento (como número do cartão de crédito) não são armazenadas pela Specht & Söhne e são processadas diretamente pela operadora financeira.
  • Prevenção de Fraudes: Adotamos políticas rígidas de verificação para identificar e bloquear transações suspeitas. Em caso de atividade incomum, nossa equipe poderá entrar em contato para confirmação da autenticidade da compra, garantindo a segurança do cliente.

3. Cancelamento de Pedidos

  • Cancelamento Automático: Pedidos cujo pagamento não for confirmado dentro do prazo estipulado serão automaticamente cancelados pelo sistema.
    Isso se aplica principalmente a pagamentos via boleto bancário e PIX.
  • Cancelamento Manual: O cliente pode solicitar o cancelamento de um pedido antes do envio do produto.
    Após o despacho, o cancelamento não será mais possível — sendo necessário seguir o procedimento previsto na Política de Reembolso.

4. Procedimentos em Caso de Falhas no Pagamento

Caso ocorra qualquer falha durante o processamento do pagamento — como erro de comunicação com o gateway, inconsistência de dados ou suspeita de fraude — o pedido poderá ser temporariamente suspenso até a resolução.
Nesses casos, nossa equipe entrará em contato para prestar suporte e orientar sobre os próximos passos.

5. Dúvidas e Suporte

Para dúvidas, informações adicionais ou suporte em relação a métodos de pagamento, status de pedidos ou qualquer etapa do processo de compra, nossa equipe está à disposição:

E-mail: contato@spechtsohne.com.br
Telefone: +55 (14) 99651-7440
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h00 às 18h00.

Compromisso com a Transparência

A Specht & Söhne reafirma seu compromisso em oferecer uma experiência de compra segura, confiável e descomplicada, com total clareza sobre as condições de pagamento e proteção das informações financeiras de seus clientes.