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Termos e Condições de Pagamento

A Specht e Sohne oferece diversas opções de pagamento para facilitar a sua experiência de compra. Este documento detalha os métodos de pagamento disponíveis, os prazos de processamento, as condições aplicáveis e outros aspectos relacionados à finalização dos pedidos realizados através do nosso site spechtsohne.com.

Ao efetuar uma compra em nosso site, você concorda com os Termos e Condições de Pagamento descritos abaixo.

1. Meios de Pagamento Disponíveis

1.1. Boleto Bancário

  • Pagamento realizado à vista.

  • O boleto deve ser pago até a data de vencimento especificada no documento.

  • A compensação pode levar até 2 dias úteis após o pagamento.

  • O pedido só será liberado para separação e envio após a confirmação.

  • O não pagamento resulta em cancelamento automático do pedido.

1.2. PIX

  • Gerado um QR Code válido por 15 minutos.

  • O pagamento deve ser realizado dentro desse período.

  • A confirmação é instantânea e o status atualizado automaticamente.

  • Caso o pagamento não seja concluído em 15 minutos, o pedido é cancelado.

1.3. Cartão de Crédito

  • Parcelamento em até 12 vezes com juros aplicáveis (condições exibidas na finalização da compra).

  • Transações processadas em gateway de pagamento seguro, com análise em tempo real.

  • Algumas compras podem entrar em Revisão Manual, podendo levar até 24h.

  • Dados do cartão não são armazenados pela Specht e Sohne.

  • Monitoramento antifraude ativo para garantir a segurança das transações.

2. Segurança e Privacidade dos Dados de Pagamento

  • Proteção de Dados: informações de pagamento (como número do cartão) não são armazenadas e são processadas diretamente pelo gateway seguro.

  • Prevenção de Fraudes: controles rígidos para identificar e impedir atividades suspeitas. Em caso de alerta, nossa equipe poderá solicitar informações adicionais para validar a compra.

3. Cancelamento de Pedidos

  • Automático: pedidos sem pagamento confirmado dentro do prazo (boleto ou PIX) serão cancelados automaticamente.

  • Manual: se o cliente desejar cancelar um pedido que ainda não foi enviado, deve contatar o atendimento. Cancelamentos após o envio não são permitidos; nesse caso, aplica-se a política de reembolso.

4. Procedimentos em Caso de Falhas no Pagamento

Se houver falhas na comunicação com o gateway, inconsistências de dados ou suspeita de fraude, o pedido poderá ser suspenso temporariamente até resolução.

Nossa equipe de atendimento entrará em contato para orientar e apoiar na regularização.

5. Dúvidas e Suporte

Para dúvidas ou informações adicionais sobre métodos de pagamento, status de pedidos ou qualquer outra questão relacionada ao processo de compra, entre em contato:

Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00.

 

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, prática e transparente.