Política de Frete
A Specht e Sohne atua como revendedora autorizada no Brasil de relógios de luxo, oferecendo uma experiência de compra direta com envio dos produtos diretamente das fábricas de nossos fabricantes para o seu endereço. Esta política detalha as condições, prazos, custos e responsabilidades relacionadas ao frete dos produtos adquiridos em nosso site.
Origem e Envio dos Produtos
Todos os relógios disponíveis em nosso site são enviados diretamente de nossos fabricantes, localizados em países como Brasil, Dinamarca, Suécia, Alemanha e China. O envio é realizado internacionalmente ou nacionalmente, de acordo com a disponibilidade do modelo, seguindo todos os procedimentos logísticos necessários para que o produto chegue até você com segurança.
Prazo de Entrega
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Frete Econômico: prazo estimado de 7 a 14 dias úteis após o despacho do pedido.
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Frete Rápido: prazo estimado de 5 a 10 dias úteis após o despacho do pedido, com custo fixo de R$59,90.
O tempo de separação do pedido é de 1 a 3 dias úteis, durante o qual realizamos a conferência e preparação do produto para o envio. Após essa etapa, o prazo de entrega passa a contar.
O prazo pode sofrer variações devido a atrasos nos Correios, procedimentos da Receita Federal, greves ou outros imprevistos fora do controle da Specht e Sohne.
Modalidade de Frete
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Frete Premium (Gratuito): 5 a 14 dias úteis, com atualizações de rastreamento via WhatsApp e seguro contra extravio.
Rastreamento do Pedido
Todos os pedidos enviados pela Specht e Sohne possuem um código de rastreamento, enviado ao e-mail cadastrado no momento em que o pedido for despachado, em até 3 dias úteis.
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Caso o rastreamento não funcione diretamente em nosso site, recomendamos o acompanhamento pelo site oficial dos Correios.
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Para encomendas internacionais, as informações podem levar de 5 a 10 dias úteis para aparecer no sistema dos Correios.
Condições de Entrega
A entrega é realizada pelos Correios. Em situações como destinatário ausente, áreas com restrição de entrega ou outras circunstâncias, poderá ser solicitado que o produto seja retirado na agência mais próxima.
Se o pedido incluir dois ou mais produtos, eles podem ser enviados separadamente, cada um com seu próprio código de rastreamento.
Informações Importantes
Endereço de Entrega
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O cliente deve preencher corretamente o endereço de entrega.
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Alterações de endereço não serão aceitas após 24 horas da confirmação do pedido.
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Caso o endereço esteja incorreto/incompleto e o produto seja devolvido, o custo de um novo frete será do cliente.
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Em tentativas malsucedidas, o produto ficará disponível para retirada na agência dos Correios; se não retirado, será devolvido ao remetente.
Responsabilidade por Danos e Extravio
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Relógios danificados no transporte são de responsabilidade conjunta dos Correios e da Specht e Sohne.
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Em caso de extravio, será feito o reenvio ou reembolso do valor pago.
Tributações e Burocracias Alfandegárias
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Para importações internacionais, a Specht e Sohne se responsabiliza por eventuais tributos e custos alfandegários.
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Caso haja cobrança indevida, o cliente deve entrar em contato conosco para solução.
Reenvio e Novos Prazos de Entrega
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Em caso de reenvio por endereço incorreto, não retirada do produto ou outros motivos que impossibilitem a entrega inicial, um novo prazo de entrega começará a valer após a confirmação do reenvio.
Suporte e Contato
Se você tiver dúvidas ou precisar de assistência em relação ao frete, nossos canais de atendimento estão à sua disposição:
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E-mail: [email protected]
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Telefone: +55 (14) 99651-7440
Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra na Specht e Sohne seja prática, segura e transparente.